搭上数位转型浪潮 黄素娥专访(一)/零壹进化

新闻资讯 | 2020-06-29 20:49

经济日报 /

记者何佩儒/台北报导

图/经济日报提供

台湾网络资安界市占龙头零壹总经理黄素娥表示,企业数位转型谈了很多年,这波新冠肺炎疫情让企业加速数位转型脚步,看好后疫情时代对云端、资安等资讯科技(IT)建置需求,零壹逐步往顾问及服务领域迈进,以成为企业解决方案(Enterprise Solution)领导厂商为目标。

零壹是国内老牌网络资安相关业者,在1980年代市场对「资安」这个词都还没什么概念时,由仓颉输入法、汉卡的发明人,有「中文电脑之父」的朱邦复创立。

随着资安议题愈来愈受重视,零壹过去十年来营收年年创新高,并拿下辉达(nVidia )的人工智能超级电脑系统 ,Google云端平台,以及思科的防火墙等指标厂产品代理权。去年营收89亿元,年增34%,税后纯益3.5亿元,年增四成,每股纯益2.85元。

朱邦复创立零壹之后,将股权卖给林嘉勋(现任董事长)等员工,多年来都由林嘉勋担任董事长兼总经理,2018年黄素娥从执行副总升任总经理,成为公司第二任总经理。

零壹生意愈做愈大,从早期的通路型代理商,到转变为加值型代理商,目前已是台湾网络资安界龙头,无论从代理的品牌数或所提供的解决方案来看,市占都居冠。另外,在IT基础架构、云平台与整合应用、大数据与人工智应用也耕耘已久。

新冠肺炎疫情延烧,许多行业面临生存战,零壹不仅去年获利创下挂牌来新高,今年首季营收25.3亿元,逆势年增两成,单季税后纯益0.92亿元,仍年增7.7%;前五月营收41.8亿元,年增逾两成。黄素娥日前接受本报专访,以下为访谈纪要:

面临生存问题 寻找核心价值

问:新冠肺炎疫情对资安产业与零壹业绩推升效益?如何看后疫情时代变化?

答:企业数位转型已谈了多年,数位转型要先找到企业的核心价值定位,疫情关系加速企业主必须思考,因为现在已不光是业务问题,甚至面临生存的问题。

今年首季可以看到因为远距上班带动台湾IT的需求。另外远距延伸出资安问题,零壹是网络资安的领导厂,在资安的布局既深又广,加上远距上班所带来的云端需求,零壹因此受惠。

近十年来,零壹每年都会举办「解决方案日」(Solution Day),今年5月首度采用直播方式。因为疫情让零壹进入新的创新模式,14场研讨会,讨论的都是目前最热门的包括远距、资安、云端、AI等议题,结合原厂的解决方案,针对不同产业所需,透过团队与客户沟通产生出解决方案。

由于直播后还有事后持续点击,参与的人数远超过实体的解决方案日,这不仅对零壹带来新的思考,原厂与客户也有不同的思维,客户的习惯也会被改变。未来在一些业务活动上,除了面对面以外,也会评估线上举办的效益,看能否实质创造需求及带来营收。

IT专案构建向来需要时间,拉长时间来看,因为疫情变化,全球经济若受到冲击,台湾的企业面向全球,在整体需求降低下,企业很难不受到影响。

我认为,第3季是很重要的观察点,虽然零壹在很多领域都已超前部署,毕竟还是要贴近市场,如果疫情在第3季受到控制,零壹对今年看法乐观。不过只要疫苗还没有上市,市场就充满疫情的未知数。面对这些未知,企业更要回到自己的根本,检视是否有发挥自己的价值,并将资源最有效的统筹应用与发挥。

问:零壹从早期代理商,如何成功转型为解决方案提供者(Solution Provider)?

产业快速变化 扮演加值角色

答:零壹从早期单纯的流通型代理商,逐步走向加值型代理商,面对IT产业变化快速,十年前再度展开转型及组织调整,代理的产品也从IT基础建设,扩大到资安、云端、AI、大数据等,近五年更是积极从加值型代理商,转型成为解决方案及服务的提供者。

以产业链来说,上游是原厂,中游加值代理商包括零壹与聚硕,透过与下游的系统整合厂如敦阳、精诚等合作,提供终端用户服务。

图/经济日报提供

零壹目前代理的30个品牌中,包括思科、VMware等有15个品牌,零壹的市占稳居第一,有八个品牌是独家代理,涵盖所代理产品的七成以上,显见零壹的实力。观察上游产业变化,近年原厂也在进行异业结盟,由于零壹都有代理,更可以扮演加值的角色。从近十年的营运成果来看,已转型成功。

问:零壹过去十年来,营收年年创新高的原因?

答:保持成长的主因在于连结市场,在大趋势下掌握到关键合作原厂,包括在AI(如辉达)、云端(如微软)等都获得重要原厂的认证,得以引进台湾市场并销售。除了连结产业趋势整合内部团队,做资源的最佳分配,与原厂以及下游伙伴深度合作与信赖,更是面对未来市场变化的重要实力与涵养。

另外,就是要从客户端回过头来看,不是「把A产品加B产品打个折卖出去」而已,客户需要何种解决方案,必须连结产业趋势及变化,内部团队的转换速度也要够快,都是支撑零壹维持成长动能的关键。

建构IT生态圈 链结伙伴

问:资讯服务业大者恒大,零壹如何扩大营运规模?

答:三年前零壹投资成立朔宇与羽升,成立朔宇的原因,是为了扩大代理版图,朔宇也是一家加值代理商,由于很多原厂希望代理商不要再代理同质品牌,因此成立朔宇,在代理产品的选择上就会更多。

羽升也是由零壹投资成立,主要提供云端的解决方案,直接面对终端用户。因为云端是采订阅式的,不是把产品送过去而已,团队要有产业领域知识,并提供价值顾问服务,羽升希望在云端市场打造新的模式。

就以此次疫情来说,台湾企业虽然经历过SARS,整体的警觉性较高,但真的要落实远距上班,也还有一段距离。除了云端、资安等基础建设不足,更重要的是企业内部的管理规范还不成熟,其中又以本土企业的问题更为严重,当然这也是零壹看好后续云端市场成长的原因之一。

而零壹成立朔宇、羽升等,也提供公司人才有独当一面的舞台,零壹有很多资深的主管,可以透过组织扩大以及集团化,留住人才。

问:零壹建构IT伙伴平台生态圈三年来成效如何?

答:近年零壹积极建构IT伙伴平台生态圈,强化零壹身为企业解决方案的提供者角色,希望让30个原厂品牌透过生态圈放大其品牌价值,协助经销伙伴扩大商机,让原厂、零壹、伙伴间合作更为紧密,零壹可因此奠定其不可取代的价值定位。

这个生态圈的具体呈现,就是零壹投资约3,000万元所建立的解决方案实验室(solution lab),目前这个实验室针对各种不同产业,已产出20种不同解决方案。

实验室可以针对原厂的解决方案建构具体的整合环境,经销伙伴针对客户提供解决方案时,透过零壹的技术团队可以模拟实质环境,开放伙伴带客户来实际操作,让客户了解这样的解决方案可解决那些问题,同时开放伙伴可以远端进行测试。

许多原厂近来也开始建立他们的生态圈,其实与零壹的生态圈并不冲突,因为彼此的生态圈是连结的。

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